Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord formel entre le vendeur et l’acheteur. Les conditionnements retournés hors-d ’usage sont repris avec accord préalable de notre part, tout renvoi par le client doit être accompagné d’un avis de retour précisant la date de l’envoi et sa composition.

En cas de marchandises manquantes, non-conformes ou détériorées, l’acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception desdites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les cinq jours suivant la livraison, par courrier recommandé AR. Il appartient à l’acheteur de fournir toute justification quant à la réalité des anomalies constatées. Les dimensions, poids de certains articles soumis à des variations inhérentes à leur fabrication bénéficient des tolérances d’usage.